aux cotes de nos clients
Nos services sur mesure à chaque étape de votre projet
TAURUS propose des services pour accompagner les distributeurs d’eau et d’énergie à chaque étape de leur projet et garantir ainsi les performances et la pérennité des déploiements.
Hébergement & gestion des données
TAURUS propose des modèles d'hébergement flexibles pour permettre aux distributeurs d'être alignés avec les réglementations nationales de souveraineté des données et les règles de cybersécurité :
- Software as a Service
- Plateforme mutualisée ou dédiée
- Infrastructure Cloud sécurisée hébergée en France
- Déploiement possible sur d’autres infrastructures Cloud selon les exigences client et les cadres légaux ou réglementaires
Gestion opérationnelle et services
TAURUS assure l’exploitation des applications et des infrastructures avec des engagements de service clairement définis :
Couverture de service standard
- Jours et heures ouvrés (CET / CEST)
- Couverture étendue sur demande
Niveaux de service garantis
- Taux de disponibilité (hors arrêt planifié) : 98 %
- Temps d’arrêt maximal toléré (DIMA) : 24 heures
- Perte de données maximale autorisée (PDMA) : 4 heures
Support utilisateur
- Support fonctionnel à l’utilisation de VISION
- Aide à l’analyse des incidents de la chaine communicante
- Prestation d’expertise sur demande
Services professionnels
TAURUS accompagne ses clients dans toutes les phases de leurs projets en leur fournissant des services à valeur ajoutée :
- Expertise technologique et protocolaire
- Analyse des besoins
- Rédaction de cahiers des charges pour les équipements
- Planification et suivi des déploiements